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Microsoft Dynamics CRM

ll partner ideale per il successo aziendale

In un’economia di mercato sempre più “aperta” e in libera concorrenza, per un’azienda in crescita è importante “abbracciare” la Digital Transformation.

Le soluzioni di Customer Relationship Management (CRM) sono cruciali per raggiungere gli obiettivi strategici a medio e lungo termine.

CRM Microsoft Dynamics è la soluzione più utilizzata nel mondo aziendale e maggiormente apprezzata per le caratteristiche avanzate: questa innovativa piattaforma consente di fare un “salto di qualità” nella gestione dei rapporti con i clienti e nell’elaborazione delle informazioni raccolte.

  • É integrabile con l’ERP in uso;
  • Facilmente personalizzabile: si allinea ai processi aziendali specifici, senza scrivere alcun codice, è sufficiente eseguire la configurazione solo una volta e distribuire l’applicazione in più piattaforme con un framework comune ed una progettazione interattiva
  • app CRM: si collega alla sua APP,  disponibile su dispositivi mobile che rende la soluzione facilmente fruibile e di pratico utilizzo.

L’implementazione di un CRM non è semplicemente un’adozione di tecnologia ma un vero e proprio cambio di visione, che passa dalla focalizzazione al prodotto alla focalizzazione al cliente (da Product Company a Customer Company).

Cosa si può ottenere con la soluzione CRM Microsoft Dynamics

Il software CRM – ideale per una grande azienda così come per una realtà piccola – valorizza le informazioni relative a lead, prospect e clienti, raccogliendole e digitalizzandole secondo uno standard preciso.

Nello specifico, questo strumento permette di focalizzare l’attenzione sullo sviluppo del business (trasformando le relazioni in ricavi), oltre a puntare sull’analisi e la valorizzazione dei dati in possesso, sulla semplificazione dei processi aziendali e sull’armonizzazione dei flussi operativi, anche a livello di comunicazione, di marketing e di customer service

Inoltre, le informazioni sono condivise fra tutti gli attori aziendali, uscendo così da una logica di dati “a silos”.

 

Le potenzialità di Microsoft Dynamics CRM

 

  • Obiettivi In Tempo Reale

    La creazione di dashboard analitici consente di raggiungere i traguardi previsti lavorando sugli obiettivi, monitorando i risultati e relativi riscontri e individuando eventuali deviazioni dal piano eseguendo azioni correttive in modo semplice e in tempo reale.

  • Collegare i Dati

    Microsoft Dynamics CRM collega facilmente i dati dei processi aziendali con i dati di Office 365 e LinkedIn, per orientare la rete commerciale in tutti i processi di vendita, al fine di semplificare e migliorare le vendite stesse;

  • Priorità

    Nelle attività previste è possibile assegnare una priorità ai clienti, con un unico punteggio sulla qualità della relazione.

  • Aumentare le Conversioni

    L’assegnazione di priorità ai prospect consente di aumentare le conversioni e le percentuali di opportunità acquisite tramite la ricerca.

  • Ottenere Consigli nella Fase Vendita

    Le funzioni di intelligenza predefinite forniscono consigli e linee guida in ogni fase della trattativa di vendita.

  • Strumenti Office 365

    Le funzionalità di Office 365 semplificano il flusso delle vendite avvalendosi di strumenti noti quali Excel e Outlook, limitando così l’uso di più applicazioni.

  • Facilitare l’Integrazione

    L’integrazione di processi aziendali e strategia di vendita risulta semplificata dai dati consigliati dal CRM sulla gestione dei processi aziendali, la guida e la documentazione interattiva.

  • Scoprire le Opinioni

    Tramite il collegamento con i Social Media si ottengono dati puntuali sugli acquirenti e le risposte del mercato.

  • Effettuare Valutazioni

    I report generati consentono di effettuare valutazioni e identificare potenziali minacce da parte della concorrenza.

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